據(jù)報道，原定于17日下午兩點15分起飛的南京直飛普吉島的JF813航班因飛機駕駛艙前擋風玻璃出現(xiàn)裂紋，客機玻璃開裂，飛機無法按時起 飛，109名乘客在機場滯留了1天1夜。對于客機玻璃開裂，常州的周女士說，“難忘的普吉游，變成了南京機場一日游，本來今天下午兩點多的飛機，都入境檢 查了，后告知飛機出現(xiàn)故障，調(diào)飛機過來需要六小時。安撫入住酒店，吃晚飯時又得知，今天飛不了了， 改明天早上7點的飛機”。因客機玻璃開裂，飛機停止，最終每名旅客獲賠2100元，部分旅客選擇了全額退團。對于航空公司與旅行社的補償方案，大部分客人 都能接受。據(jù)機場方面表示，南京客機玻璃開裂停飛是由于玻璃的加熱系統(tǒng)出現(xiàn)故障導致。
